从“流量”到“留量”的密钥：小程序直播「防挂机」功能，锁定精准用户

在品牌商家直播运营中，一个令人困扰的问题正在悄然影响直播效果的真实性——用户挂机行为。

• 比如某教育培训机构精心准备的直播课程，显示在线人数持续居高，但互动环节却响应寥寥；

• 比如某品牌电商直播间观看数据亮眼，但转化率却始终上不去；

• ......

这些现象背后，很大可能是因为有相当比例的直播间用户只是“挂机”存在，并未真正参与到直播间互动中。

用户的挂机行为不仅影响直播数据指标，在一定程度上也会误导运营策略，影响直播的实际价值。

针对商家运营的这一痛点，迅课在支持点播/录播视频“课时防刷”功能的基础上，增加了直播防挂机功能>>>点击立即获取使用权限

自定义设置挂机规则

精准识别处理挂机行为

让直播效果更大化

一、「防挂机」功能介绍

——自定义设置挂机规则

迅课的「防挂机」功能基于点播与直播两种形式，通过技术手段将智能算法与人性化设计相结合的原则，通过多重机制精准识别非真实观看行为，支持商家根据不同场景和需求，灵活设置生效规则，保障观看视频/直播的真实性。

之前我们已经详细介绍过点播视频的课时防刷功能了，点击这里即可了解详情：迅课网校系统课时防刷、弹窗广告、播放清晰度、课程搜索升级，课程运营+管理体验双提升！

这里我们主要介绍直播的「防挂机」功能：

（1）生效规则自定义

品牌商家可以根据直播场景和直播节奏来自定义设置「防挂机」的生效规则：

• 立即生效：开启【生效状态】后，则立刻开启防挂机规则；

• 指定时间生效：可以设置每天的固定时间段生效；

• 根据直播状态生效：可以选择直播中或回放中。

（2）时间规则自定义

支持设置无操作判定时间阈值，商家可自定义时间，即停留在页面持续X分钟无任何操作，就判定为挂机。

• 教育培训场景可设置10分钟无操作即触发提醒

• 电商直播场景可设置5分钟无操作即进行提示

• 企业培训场景可设置20分钟无操作启动验证

（3）挂机行为监测

开启防挂机功能后，迅课的直播系统实时监测直播间用户的操作行为，如用户无任何操作，则判定为挂机。

有操作行为则不会判定为挂机，包括但不限于：

• 评论、点赞、转发等互动操作

• 礼物打赏、购物车操作等消费行为

• 问卷填写、抽奖参与、投票选择等活动参与

（4）自定义提醒语

品牌商家可以根据不同的直播场景来设置各种各样的提醒样式：

• 自定义提醒文案：根据不同直播场景来设计文案，不超过100个字；

• 防挂机提醒按钮：可根据提醒文案来设计，不超过10个字。

（5）分级处理机制

根据挂机时长采取渐进式处理：

• 初次提醒：温和的弹窗提示（显示提醒文案）；

• 最终处理：提醒后X秒后不解除，则强制退出直播间。

二、「防挂机」应用场景

——聚焦两大直播场景

针对各大行业常见的"挂机"现象，迅课直播解决方案确保用户真实参与直播，迅课聚焦两大核心直播场景——教育培训和私域电商，看看防挂机功能如何解决其痛点，创造真实价值。

（1）教育培训场景

在线教育领域，直播挂机问题尤为突出。特别是对直播课时/学习进度有要求的知识商品，学员进入直播间后离开做其他事，只为完成观看或课时要求。

现在，知识商家可以根据直播场景来自定义设置直播防挂机规则：

▶ 关键知识点“守门员”

知识商家可以根据直播节奏在后台设置“关键知识点防挂机”规则，在讲解核心知识点时，立即设置3分钟无操作后触发挂机规则。系统会在此刻对疑似挂机的学员进行弹窗验证，确保绝大多数在线的学员都能接收到这一关键信息，极大提升了知识的传递效率。

• 提醒文案：Hi，小伙伴！直播间正在讲解核心知识点，专注学习才能收获更多哦，点击【确认】继续学习吧！

• 按钮文案：确认在学

用户只需轻点“确认”，即可解除防挂机，继续观看直播。

▶ 包装成“签到/打卡”

知识商家根据直播间用户互动情况，开启防挂机规则：

• 提醒文案：Hi，还在认真看直播吗？请尽快完成打卡后继续观看直播哦～

• 按钮文案：打卡完成

▶ 与观看奖励无缝融合

将防挂机规则与直播间观看奖励挂钩，两者结合设计互动活动，拉长用户在直播间的留存时长。

• 防挂机规则：设置停留页面15分钟无任何操作，判定为挂机

• 提醒文案：为确保您的观看直播记录有效，请尽快完成操作验证，连续完成观看时长还可获得观看奖励哦！

• 按钮文案：确认继续观看

• 观看奖励：用户观看直播时长大于15分钟，可获得300积分，积分可用来兑换礼品，抵现等，也可以获得优惠券，用户在直播间下单即可直接使用。

（2）电商卖货场景

私域电商直播中，挂机行为往往导致“高观看、低转化”的怪圈。直播间部分用户是挂着账号赚积分或等待抽奖，并非真正关注产品。因此品牌商家可以使用迅课的直播防挂机功能，快速筛选精准用户，提高直播间转化。

▶ 卖货关键节点

品牌商家可以在主播讲解商品的时间段，开启防挂机规则，立即设置1分钟无操作后触发挂机规则：

• 提醒文案：您关注的宝贝正在讲解中哦，继续观看直播吧；

• 按钮文案：继续观看

用户点击继续观看才能解除防挂机，否则会被强制退出直播间，在一定程度上可以筛选出精准用户。

▶ 互动营销节点

当直播间上架优惠券时，可以开启防挂机规则，优惠券讲解时长2分钟，用户在直播间1分钟无操作后立即触发挂机规则：

• 提醒文案： 别错过！直播间专属优惠券已经上架啦，赶紧点击下方优惠券卡片领取哦

• 按钮文案：知道啦，立刻领取

三、「防挂机」作用价值

——数据净化，正向循环

迅课的防挂机功能，是直播运营从“量”到“质”的全面飞跃。当挂机用户被有效管理或离开直播间后，评论区留下的将是更多真实用户的互动——主播的提问能得到更多回应，抽奖活动能引发更多参与，整个直播间的氛围会变得更加热烈和真实。这种氛围会进一步感染新进入的用户，形成积极的正向循环，提升整体的直播间转化概率。

（1）数据净化，提升价值

开启防挂机的直播间的各项数据更真实反映内容质量和用户兴趣，清晰的数据反馈会倒逼内容团队优化直播节奏与内容质量，推动主播提升控场和互动能力，为后续的直播运营决策提供可靠依据，形成一个内容质量持续提升的良性循环。

（2）降本增效，精准投入

节省了为“沉睡用户”支付的带宽成本/流量和营销资源（如被浪费的优惠券、积分等），筛选出精准用户，品牌商家可以专注于服务真正有意向的用户。

写在最后

防挂机功能的上线，是迅课对"真实价值"的坚持，也是对客户的价值提升。我们深知，品牌自己开展直播的核心在于真实的连接和深度的互动，而非表面的数字繁荣。

品牌商家可以根据不同场景、不同需求，自定义设置挂机规则，精准识别处理挂机行为，让每场直播的投入都能获得真实回报。

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